ミュゼの解約方法は？途中解約の可否や返金についても解説

「ミュゼで契約してるけど予約取れないから解約したい」
「やっぱり医療脱毛に通ってツルツルを目指したい…」

ミュゼの脱毛を契約中で、上記のような解約の悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

ミュゼは途中で解約可能なうえ解約手数料もかからず、未消化分は返金してもらうことが可能(※)です。
※条件次第、一部コースでは対象外となる可能性があります。

この記事では、ミュゼの解約手続きについて徹底解説します。

退会前に確認すべきポイントもまとめているので、本当に解約するか迷っている方も決断できるでしょう。

また、乗り換えにおすすめの脱毛サロンやおすすめの医療脱毛クリニックも紹介するため、ぜひ解約後の選択肢にしてください。

乗り換え割は契約の証明が必要な場合が多いので要注意！
条件は、ミュゼ解約前に「無料カウンセリングで確認」することをおすすめします。

ミュゼの解約方法・手続きの流れ3STEP

ミュゼの解約方法の流れは、以下の手順となります。

1｜コールセンターへ電話連絡・予約

前提としてミュゼは完全予約制のため、解約の手続きにも事前予約が必要です。

コールセンター（0570-007830）に連絡を入れて、担当のオペレーターに解約の相談をしましょう。

オペレーターが、下記の内容や注意事項を説明してくれます。

ただし解約自体は電話で完結できず、店舗へ来店する必要があるため注意が必要です。

急な引っ越しや体調不良などでサロンへ行くのが難しい場合は、コールセンターへ相談してみてください。

2｜予約日に契約店舗へ来店・手続き

コールセンターで予約した解約手続きの日に契約店舗へ来店しましょう。

解約時に必要なものは契約時の支払い方法によって異なりますが、以下の3点を準備していくと安心です。

このとき返金があればスタッフから説明があるので詳しく聞いておきましょう。

なお手続きにかかる時間はおよそ30分程度で、主にタブレット操作になります。

3｜返金・払い戻し（解約完了）

解約手続きが完了すると返金となりますが、支払い方法によって返金方法や返金日が変わります。

銀行口座への振り込みでの返金は解約月の翌月末日となり、末日が土日祝の場合は翌銀行営業日です。

クレジットカードや信販会社からの返金の場合は、各会社のルールによって返金日が異なるため確認しておきましょう。

また返金額は解約手続き時に案内されますが、既払金額によっては不足分を支払うケースもあるため注意が必要です。

ショッピングクレジットを利用している場合は、既払金額を信販会社に確認しておくのをおすすめします。

ミュゼのクーリングオフは契約後8日以内かつ未施術が条件

ミュゼでのクーリングオフの適用条件は、以下になります。

カウンセリングのつもりが契約してしまった時など、まだ施術を受けていない状態であればクーリングオフ制度の対象となります。

クーリング・オフは、いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度です。

※2022年6月1日より、書面によるほか、電磁的記録でもクーリング・オフの通知を行うことが可能になりました。電子メールのほか、USBメモリ等の記録媒体や事業者が自社のウェブサイトに設けるクーリング・オフ専用フォーム等により通知を行う場合が挙げられます。FAXを用いたクーリング・オフも可能です。

引用：国民生活センター

また中途解約では返金の対象とならない、ミュゼスター会員の入会金の返金も可能です。

契約直後に「やっぱり辞めたい」と考えているのであれば、クーリングオフ制度を利用しましょう。

ハガキの郵送かメールを送信すればOK

クーリングオフ制度を利用するには、ハガキでの郵送とメールで連絡する方法があります。

通知をする際には、以下の内容について必ず記入しましょう。

ハガキの場合はコピーを取り、記録を残しておける簡易書留での郵送がおすすめです。

支払いにクレジットカードを使用していた場合は、クレジットカード会社宛てにも郵送が必要なため注意してください。

クーリングオフの書面、またはメールが受領されると通知が届きます。

ミュゼ退会前に確認すべきポイント

ミュゼの退会にはいくつかのポイントがあるので、確認しておきましょう。

契約期間は3年間が基本

ミュゼではコースごとに契約期間が設けられており、2016年6月1日以降に契約したコースは一律「3年契約」になります。

ただし通い放題コースについては、契約時期により契約期間が異なるため注意してください。

契約期間は会員サイトかミュゼパスポートからになるので確認しておきましょう。

また3年の契約期間ですが、契約が切れる1年以内に施術を受けると延長が可能です。

最大2年間の延長ができるため最長5年間の契約期間となります。

通い放題コースは規定回数を消化すると解約できない（意味がない）

ミュゼは手数料なしで解約可能なため、契約時に支払ったコース金額をもとに残り回数分の金額を計算します。

しかし通い放題コースの場合は8回目までが返金の対象となるため、9回目以降の施術を行っていると返金はされません。

もし9回以上施術を行っている場合は解約しても意味がないため、手続きをする必要はなくなります。

契約時期によっても変わる場合もあるので、詳しくはコールセンターへ電話をして確認してみてください。

分割ローンの残りは信販会社へ支払いが必要

分割ローンを利用していても解約は可能ですが、解約時の支払額が清算金額に満たない場合は残額の支払いが必要です。

不足額は一括での支払いとなり、場合によっては高額になるので注意してください。

なお分割ローンの残債額や回数については、自分で信販会社へ問い合わせる必要があります。

ミュゼでは案内してもらえないため、信販会社やクレジットカード会社については自分で管理しましょう。

解約手段は原則店舗でのみ

ミュゼの解約は、契約店舗に来店して手続きをおこなうのが原則決まっています。

契約店舗で解約手続きをする理由としては、カルテや顧客情報の保管をしているからです。

転居が理由で契約店舗での手続きができない場合は、コールセンターへ電話をしてオペレーターへ相談してみましょう。

状況によっては、最寄りの店舗や郵送での手続きに対応してもらえる可能性があります。

解約に必要なもの・持ち物は3つ

コールセンターへ電話をして解約手続きの申し込みをすると、オペレーターから当日の持ち物について案内があります。

以下の3点を準備すると、スムーズに解約ができますので忘れずに持っていきましょう。

また契約書を紛失してしまった場合は、オペレーターにその旨を伝えておきましょう。

店舗にデータがあるため契約書がなくても解約は可能ですが、あらかじめ伝えておくとスムーズです。

「予約が取れない」などミュゼの全身脱毛で後悔した理由は？

ミュゼで満足できなかったという声では、主に予約の取りにくさと効果が感じられないという口コミがありました。

効果には個人差があるため、すっかりきれいという声もあれば、行くのを止めたらまた生えてたという声もあります。

ミュゼの脇脱毛完了キャンペーンに通っていました。4回くらいで綺麗になったので、行くのをやめました。
でも数ヶ月したらまた生えてきて、それを自己処理してたらまた元どおりに（?＿?；）
ミュゼのお姉さんに聞いたら、脱毛を終えた時点で放っておけばそれ以上生えてくることはないのだけど、自己処理を重ねればまた生えてしまうとの事。
ミュゼに通わなくなってから1年が経過してましたが、また通い始めました。
お姉さんに「ちゃんと脱毛しないと」と注意されてしまうかな…？と恐る恐る行きましたが、「自己処理だとどうしても生えちゃいますよねっ！これからはミュゼで一緒に最後まで頑張りましょう！」と言ってくれました(^-^)

引用：みん評

ワキの脱毛中です。私の場合は4回目くらいにかなり抜けてきたように感じました！
勧誘っていうのか微妙ですが、「他に気になるところはありませんか？」みたいに、次を勧めようとする感じはありました。これくらいはどこでもあるのかな。。
値段も特に悪くないし、効果も出ているので問題ないです。
でも予約が取りにくい部分が×です。他にもやりたいけど、予約取るのが面倒。
他のコースなら予約が取りやすいとかあれば、次もやりたいです！

引用：みん評

脱毛効果が出て毛量が減ってきても、定期的に通うのが大切といえるでしょう。

予約に関してはキャンセルが出て前日になって空く場合もあるようですが、タイミングを合わせるのが難しいですよね。

失敗しない脱毛サービスの選び方

ミュゼを利用して多かった声が「予約の取りにくさ」です。

下記では、失敗しない脱毛サービスの選び方をまとめました。

また脱毛サロンを変えようと検討している場合は、乗り換え割を利用するとお得な料金で脱毛ができます。

乗り換え割が使える脱毛サロンおすすめ3選

下記では、乗り換え割が使えるおすすめの脱毛サロンを紹介します。

クリニック名/サロン名	特徴
ストラッシュ	・痛みが少ないSHR脱毛を採用している ・最短2週間ごとに通える ・全身脱毛とパーツ脱毛プランがある
ラココ	・全身脱毛が最短30分でできる ・痛みが少ないルミクス脱毛を採用している ・うなじや眉毛など1部位のプランがある

【無料カウンセリング予約に関するお願い】
現在各医療脱毛クリニック・脱毛サロンで無料カウンセリングの無断キャンセルが相次いでいます。

予約をする際には「絶対行けるスケジュールで予約を取ること」と「万が一キャンセルをする場合は事前に連絡をする」ようにお願いいたします。

人気が高く予約が取りづらいからこそ、他のお客様や医療脱毛クリニック・脱毛サロンへの配慮を忘れずにカウンセリングに申込みましょう。

ストラッシュ

出典：ストラッシュ

ストラッシュの口コミについては他の記事でも詳しく解説しています。

ラココ

出典：ラココ

他の記事では、ラココの口コミについてさらに詳しく解説しています。

効率よく脱毛できる医療脱毛おすすめ3選

続いて、効率よく脱毛できる医療脱毛のおすすめを3院紹介します。

クリニック名/サロン名	特徴
アリシアクリニック	・4回分の予約がまとめて取れる ・当日の予約キャンセルが無料でできる ・3種類の脱毛機でさまざまな毛質に対応している
エミナルクリニック	・全身脱毛が約60分で完了する ・中途解約しても未消化分の返金保証がある ・初診料や再診料などの無料サービスが充実している
じぶんクリニック	・無料サービスが充実している ・痛みの少ない脱毛機を採用している ・3波長を同時照射でさまざまな毛質に対応している

アリシアクリニック

出典:アリシアクリニック

アリシアクリニックの口コミやアリシアクリニックのキャンペーン情報は、他の記事でも詳しくまとめています。

エミナルクリニック

出典：エミナルクリニック

エミナルクリニックの口コミ・エミナルクリニックの学割は他の記事でも詳しくまとめています。

じぶんクリニック

出典：じぶんクリニック

スタッフの定期的な研修も行い、短時間で全身脱毛が完了できるように努めているクリニックです。

じぶんクリニックのお得な特典・キャンペーン情報

・学割・ペア割・乗り換え割
ーいずれか適用で最大50,000円OFF

※2024年4月時点の情報です

他の記事ではじぶんクリニックの口コミについてさらに詳しく解説しています。

何回でツルツルになれる？脱毛の必要回数を比較

医療脱毛とサロン脱毛、どのような流れで効果を感じられるかが気になる人もいるのではないでしょうか。

下記では、医療脱毛とサロン脱毛の施術回数ごとの変化をまとめました。

施術回数	医療脱毛	サロン脱毛
1回目	・脱毛効果を実感できない ・早い人は毛が抜ける	・脱毛効果を実感できない
3回目	・毛の成長スピードが遅く感じる ・濃く太い毛は効果を感じやすい	・毛が抜けてくる
5回目	・毛がまばらに生えるようになる ・産毛の脱毛効果を感じる	・毛の成長スピードが遅く感じる ・濃く太い毛は効果を感じやすい
7回目	・早い人は脱毛が完了 ・産毛が薄くなってくる	・毛がまばらに生えるようになる ・濃く太い毛はまばらになる
9回目	・太い毛は脱毛完了する場合もある ・早い人は産毛も脱毛完了する	・自己処理が楽になってくる ・産毛の脱毛効果が実感できる
11回目	・産毛も脱毛完了している人がほとんど	・早い人は脱毛が完了 ・産毛が薄くなってくる

医療脱毛では、1～3回目で効果を実感する人が多いです。

対してサロン脱毛では、医療脱毛よりも1～2回遅れたタイミングで効果を実感できる傾向があります。

脱毛効果を実感する回数については個人差があるため、自分が必要な回数は無料カウンセリングで相談してみましょう。

ミュゼの解約に関するQ&A

ここでは、ミュゼの解約に関する質問についてお答えします。

ミュゼの通い放題を解約すると違約金はかかる？

ミュゼプラチナムでは、通い放題プランでも途中解約での手数料や違約金はかかりません。

会員専用ダイヤルへ連絡をして、オペレーターへ解約の相談をしてみてください。

契約時に支払ったコース金額をもとに残り回数分を計算し、差し引いた分が返金されます。

契約書を紛失した・印鑑を忘れたらどうすればいい？

契約書を紛失しても解約手続きは可能ですが、コールセンターへ電話をする際に伝えておくようにしましょう。

印鑑が必要なのは、ショッピングクレジットで支払いをしている場合になります。

他の支払い方法で契約しているのであれば、忘れていても問題ありません。

ミュゼに1回も行ってないのですが解約で全額戻ってくる？

契約から8日以内で未施術の場合は、解約ではなくクーリングオフ制度の適用となり全額返金されます。

9日以上を経過しているのであれば中途解約となるため、コールセンターへ連絡後に契約店舗での手続きが必要です。

中途解約の場合は未消化分が返金されますが、返金には期限があるので早めに手続きをしましょう。

また契約時に購入したコスメなどは返金対象とはならず、買い取りになるため注意してください。

留学中・引っ越しで契約店舗に行けない時は何をすればいい？

留学中や引っ越し・体調不良などで契約店舗への来店が難しい場合は、コールセンターで相談してみましょう。

場合によっては、郵送での解約手続きが認められる可能性があります。

1週間ほどで解約手続き用の書類が届くので、必要事項を記入して返送すれば完了です。

ミュゼを解約後、再契約すれば100円キャンペーン対象になる？

ミュゼの100円キャンペーンははじめての方限定で、1人1回のみ有効です。

解約をしても、一度契約して会員になっているため新規限定のキャンペーンは対象外となります。

再度施術を受けたい場合は、通常プランで申し込みをしましょう。

ミュゼに休会制度はありますか？

妊娠や出産・授乳中などで一時的に通うのを止めたい場合は、休会制度の利用ができます。

またコロナウイルス感染予防として来店を控えている場合は、半年間の休会制度もあるため検討してみてください。

休会制度は希望した場合のみ適用となるので、コールセンターへの連絡が必須となります。

ミュゼの解約は他のサービスへの乗り換え後がおすすめ

ミュゼの解約方法についての解説と、乗り換えがおすすめの脱毛を紹介しました。

現在ミュゼで契約していて他の脱毛が気になっている人は、乗り換え後の解約がおすすめです。

契約中に他の脱毛に切り替えることで乗り換え割の対象となり、お得な料金で契約ができます。

また予約が取りやすく効率的な医療脱毛も検討してみましょう。

気になる脱毛サロンやクリニックがあれば、まずは無料カウンセリングを受けてみてください。